Política de Privacidade
1. Introdução
A privacidade dos dados dos nossos usuários e seus pacientes é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e dados de saúde em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados do Profissional: nome, e-mail, número de registro profissional (CRP/CRM), telefone
- Dados dos Pacientes: nome, registros de humor, notas clínicas, histórico de sessões
- Dados de Uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, logs de acesso
- Dados de Pagamento: informações de cobrança processadas por serviços terceiros seguros
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Facilitar o acompanhamento clínico de pacientes
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações importantes sobre a plataforma
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com base em:
- Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD)
- Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD)
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD)
- Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI da LGPD)
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia end-to-end para dados sensíveis
- Armazenamento em servidores seguros no Brasil
- Autenticação de dois fatores disponível
- Backups regulares e recuperação de desastres
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento constante de segurança
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando:
- Necessário para operação da plataforma (ex: provedores de hospedagem)
- Requerido por lei ou ordem judicial
- Com seu consentimento explícito
Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter a confidencialidade.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Cumprir finalidades descritas nesta política
- Atender requisitos legais (ex: prontuários por 20 anos conforme CFP)
- Resolver disputas e garantir cumprimento de contratos
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso WhatsApp.
9. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e análise de desempenho. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. Transferência Internacional
Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Não realizamos transferência internacional de dados.
11. Menores de Idade
Nossa plataforma é destinada exclusivamente a profissionais de saúde mental. Dados de pacientes menores de idade devem ser tratados conforme legislação específica e código de ética profissional.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através da plataforma.
13. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: suporte@comoestou.app
WhatsApp: +55 (11) 99528 - 1306
Última atualização: 14/04/2026